GUIDE
ご注文の流れ
1. 商品を選ぶ
購入したい商品を選び、商品ページからカートに追加してください。
2. カートの内容を確認する
カートページで、商品名・数量・金額などの注文内容を確認してください。
3. 注文内容を確認する
必要な情報を入力し、注文確認画面へ進みます。
お届け先や注文商品、支払い金額などに間違いがないことを確認してください。
4. 注文を確定する
内容に問題がなければ、注文を確定してください。
注文完了画面が表示されると、購入手続きは完了です。
5. 自動返信メールを確認する
注文完了後、入力したメールアドレス宛てに自動返信メールが届きます。
メールには注文内容が記載されていますので、大切に保管してください。
自動返信メールが届かない場合は、お客様のメール受信設定により、メールがブロックされているか、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。
迷惑メールフォルダをご確認のうえ、ドメイン指定受信などの設定で、送信元メールアドレス「slow2008@ino-ya.com」からのメールを受信できるよう設定してください。
お支払方法
商品代引
商品代引手数料は一律330円です。
商品受け取り時に、配達員に商品代金と合わせてお支払いください。
保管期限を過ぎても受け取りの無い場合、往復の送料が加算されますのでご注意ください。
クレジットカード
銀行振り込み
送料を含めた、合計金額をお振込みください。
お振込み確認後のご配送となりますので、日時指定のある方は余裕を持ってお振込みください。
※土日祝のお振込み確認はできませんので、ご注意ください。
ご注文日から1週間以内のお振込みをお願い致します。
※1週間を過ぎてもお振込み確認の取れない場合はキャンセルとさせて頂きます。ご了承ください。
※お振込み先は購入後の自動返信メールにて案内いたします。
キャッシュレス
ポイントについて
● ご購入いただいた商品代金(税抜・送料および各種手数料を除く)の1%をポイントとして付与いたします。
● 一部ポイント付与対象外の商品がございます。
● 1ポイント=1円としてご利用いただけます。
● ポイントの有効期限は最終ポイント付与日から365日です。
● 新たにご購入いただくと有効期限が最終ポイント付与日から365日に更新されます。
● 保有ポイントおよび有効期限はマイページよりご確認いただけます。
● SLOWオンラインストアのポイントは、店舗ではご利用いただけません。また、店舗で付与されたポイントにつきましても、オンラインストアではご利用いただけません。
● 有償修理は商品のご注文(受注)には該当しないため、ポイントの付与およびポイント有効期限の延長の対象外となります。
配送方法・送料について
佐川急便
■ 配送
当社では、佐川急便での配送になります。営業所留め、またはセンター留め等のご希望の場合は、お近くの営業所またはセンター名を必ずご記入のください。尚、郵便局や海外の配送は行っておりませんので、何卒ご了承くださいませ。
■ 送料
【通常】 全国一律 550円(税込み)
※発送日のご指定はご注文日より7日後の指定日とさせて頂きます。
※日時指定をなさらない場合は、一番早いお届けとなります。
※同梱の受付は、1度目のご注文の翌日までとさせて頂きます。
尚、発送のご連絡メール受信後は同梱出来ませんので、何卒ご了承下さい。
返品・交換について
返品の条件
お届けの商品が下記に当てはまる場合は、無料で至急交換、または在庫がない場合ご返金させていただきます。
● 申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合
● 損傷している、汚れている商品(※革本来の個体差は含まれません。)
※上記内容の場合、送料は当社にて負担致します。
※商品の返品は、商品に初期不良があり、未使用で、到着後 7 日以内にご連絡頂いた場合のみとなります。
下記に当てはまる状態の場合は返品・交換はお受けできませんので予めご了承下さいませ。
● お客様都合での返品希望(不要になった為や、イメージと違う等)
● あきらかに使用、もしくは着用された商品。
● お客様のもとで汚れや傷が生じた商品。
● タグや付属品を紛失してしまった商品。
● 洗濯をした商品。
● ご返送時の状態がお届け時の状態と大きく異なっていた場合。(箱、付属品も含む)
※交換は同じ商品番号のカラーまたはサイズ変更のみとなります。
品番の異なる商品との交換は、お受けする事が出来ませんのでご了承下さい。
※送料をお客様にご負担頂く場合もございます。予めご了承ください。
お問い合わせ先
修理について
SLOWでは、製品の修理を随時承っております。
革製品はお手入れをすることでより長くご愛用いただくことができますが、不具合や故障が起きることもございます。
修理をご希望の場合には、お気軽に近くの店舗までお持ちください。
また、遠方にお住まいの方や店舗を訪れることが難しい場合には、お問い合わせフォームにて修理を承っております。
こちらもお気軽にご連絡ください。
■修理の流れ
修理フォームよりご相談内容をご記載ください
順次メールにてご対応いたします。
下記の内容と添付写真をフォームにご入力ください。
・商品名、品番、ご購入先、不良箇所と詳細
・写真(商品全体+不良箇所)を添付
※商品名や品番が不明な場合は記入不要です。
※ギャランティーカードをお持ちの方はギャランティーカード裏面の写真も併せてお送りください。
公式オンラインストアお問い合わせ窓口
TEL: 06-6209-2666 (受付時間10:00~16:00 平日のみ)
休業日に頂きましたお問い合わせにつきましては翌営業日以降の対応となりますのでご了承ください。
ギャランティーカードサンプル
製品を修理配送先へお送りください
*配送料は基本的にお客様負担となります。
製品が当社に到着次第、修理受付担当者より、
正式な修理内容、料金、及びお預かり期間についてご案内いたします。
ご案内の内容をご確認いただき、ご了承いただけましたら、指定の口座にお振り込みください。
お振り込みが確認でき次第、順次修理を進めさせていただきます。
今後とも末永くご使用いただけるよう、丁寧に修理を行わせていただきます。
修理が完了しましたら、商品をお客様の元へご返送いたします。
今後も適切なメンテナンスを継続していただき、末永くご愛用いただけますと幸いです。